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Blue Personal Objects

PROCEDIMIENTO PARA NUESTRA REUNIÓN TRIMESTRAL

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  • Preparación Previa a la Reunión:

    •  Definir Objetivos: Establecer los objetivos principales de la reunión. Estos podrían incluir la revisión del desempeño financiero, la discusión de nuevas iniciativas, la resolución de problemas interdepartamentales y la fijación de metas para el próximo trimestre.

    • Creación de la Agenda: Desarrollar una agenda detallada con asignación de tiempo para cada tema. Incluir:

      • Visión general financiera

      • Informes de departamentos (hotel, cada cocina, TI, RRHH, marketing, mantenimiento)

      • Discusiones y planificación estratégica

      • Espacio abierto para preguntas y discusiones interdepartamentales

  • Participantes:

    • Jefes de Departamento: Asegurarse de que todos los jefes de departamento estén presentes. Esto incluye:

      • Gerente Financiero

      • Gerente del Hotel

      • Chefs Ejecutivos y Sous Chefs de Panza Verde y Zenique

      • Gerente de Alimentos y Bebidas para Panza Verde

      • Gerente del Restaurante para Zenique

      • Gerentes de Eventos

      • Gerente de TI

      • Gerente de RRHH

      • Gerente de Marketing

      • Gerente de Mantenimiento

    • Participantes Opcionales: Incluir a miembros clave del equipo si es necesario para discusiones específicas.​​

  • Logística:

    • Lugar: Elegir un lugar cómodo y tranquilo, preferiblemente dentro de su hotel o una sala de conferencias adecuada.

    • Horario: Programar la reunión en un momento que cause la menor interrupción a las operaciones, quizás durante una parte más tranquila del día.

    • Materiales: Preparar y distribuir los documentos necesarios con antelación, como informes financieros, métricas de rendimiento y cualquier propuesta a discutir.

  • Ejecución de la Reunión:

    • Apertura: Comenzar con una breve introducción y revisión de los objetivos y la agenda de la reunión.

    • Informes de Departamentos: Cada jefe de departamento presenta un informe conciso, enfocándose en logros, desafíos y planes.

    • Revisión Financiera: El Gerente Financiero proporciona una visión general del desempeño financiero, destacando métricas clave y áreas de preocupación.

    • Discusiones Estratégicas: Discutir cuestiones estratégicas, colaboraciones interdepartamentales y nuevas iniciativas.

    • Sesión de Preguntas y Respuestas: Abrir el espacio para preguntas y discusiones para abordar cualquier problema o preocupación interdepartamental.

    • Acciones a Seguir: Resumir los puntos clave de acción, asignar responsabilidades y fijar plazos.

  • Seguimiento Posterior a la Reunión:

    • Actas de la Reunión: Preparar y distribuir las actas, destacando las decisiones tomadas, acciones a seguir y responsabilidades.

    • Reuniones de Seguimiento: Programar reuniones de seguimiento si es necesario para abordar problemas en curso o proyectos específicos.

  • Mejora Continua:

    • Retroalimentación: Recopilar retroalimentación de los participantes sobre la efectividad de la reunión y áreas de mejora.

    • Ajustes: Hacer ajustes para futuras reuniones basados en la retroalimentación recibida.

  • Agenda Ejemplo:

    1.   Observaciones de Apertura (10 minutos)

    2.   Visión General Financiera (20 minutos)

    3.   Informe del Departamento del Hotel (15 minutos)

    4.   Informe del Departamento del Eventos (10 minutos)

    5.   Informe del Restaurante Panza Verde (10 minutos)

    6.   Informe del Bistro Zenique (10 minutos)

    7.   Informe de la Cocina de Panza Verde (10 minutos)

    8.   Informe de la Cocina de Zenique (10 minutos)

    9.   Informe del Departamento de TI (10 minutos)

  10.   Informe de RRHH (10 minutos)

  11.   Informe de Marketing (10 minutos)

  12.   Informe de Mantenimiento (10 minutos)

  13.   Discusiones Estratégicas (30 minutos)

  14.   Sesión de Preguntas y Respuestas (20 minutos)

  15.    Resumen de Acciones a Seguir y Observaciones de Cierre (10 minutos)

Presentacion : 

Meeting

Reuniones Trimestrales

Las reuniones trimestrales pueden ser una herramienta poderosa para evaluar tu negocio y planificar su crecimiento.

 

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En esta presentación, aprenderás los beneficios de tener reuniones trimestrales, qué son los KPIs y cómo se definen utilizando la Estrategia Todo/Parcial Alineada.

 

También aprenderás a crear un plan de acción y presentar los KPIs de manera efectiva en tus reuniones trimestrales.

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Instrucciones Detalladas para Utilizar la Plantilla de Presentación de Canva en Reuniones Trimestrales

Esta plantilla no solo refleja nuestra identidad corporativa sino que también ofrece versatilidad para adaptarse a sus necesidades de presentación específicas.

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  1. Acceso a la Plantilla:

  2. ​Selección y Adaptación de Diseños:

    • La plantilla incluye una variedad de páginas con distintos diseños. Examinen cada diseño y seleccionen aquellos que mejor se adapten a la estructura y el estilo de su presentación.

    • Para utilizar un diseño específico, simplemente mantengan la página en su presentación y editen el contenido según sea necesario.

  3. ​Gestión de Páginas Adicionales:

    • Si necesitan más diapositivas de un diseño particular, pueden duplicar la página. Hagan clic derecho sobre la miniatura de la diapositiva y seleccionen “Duplicar página”.

    • En caso de no necesitar ciertas diapositivas, pueden eliminarlas para mantener su presentación enfocada y organizada. Para ello, hagan clic derecho sobre la miniatura de la diapositiva no deseada y seleccionen “Eliminar página”.

  4. ​Personalización de Contenido Manteniendo la Identidad de Marca:

    • Asegúrense de incorporar el logo de nuestra empresa, que ya está colocado en cada diapositiva.

    • Utilicen nuestra paleta de colores corporativos y fuentes establecidas en la plantilla para mantener la coherencia visual.

    • Agreguen su contenido específico, como texto, imágenes, gráficos o tablas, en los espacios designados.

  5. ​Finalización y Uso de la Presentación:

    • Una vez que hayan personalizado su presentación, guárdenla en Canva. También tienen la opción de descargarla como un archivo de PowerPoint o PDF para su presentación.

    • Recuerden que pueden compartir la presentación directamente desde Canva si así lo prefieren.

  6. ​Soporte y Asistencia:

    • ​​Para cualquier duda o si necesitan asistencia en el uso de la plantilla, por favor contacten a nuestro equipo de soporte técnico y o a Kendra. Estamos aquí para ayudarles a aprovechar al máximo esta herramienta.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA 

Liderazgo en la Industria de la Hospitalidad

Meta 1: Incrementar la Presencia en el Mercado

  • Expandir los esfuerzos de marketing en los mercados locales e internacionales.

  • Colaborar con agencias de viajes e influencers.

  • Asistir y participar en eventos y conferencias de la industria de la hospitalidad.

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Meta 2: Innovar en la Oferta de Servicios

  • Desarrollar nuevos paquetes de servicios únicos.

  • Implementar un sistema de retroalimentación de huéspedes para la mejora continua.

  • Introducir avances tecnológicos para mejorar la experiencia de los huéspedes (por ejemplo, check-in móvil, recorridos virtuales).

 

Meta 3: Fortalecer el Reconocimiento de la Marca

  • Crear una estrategia de marca integral.

  • Rediseñar el sitio web y mejorar la presencia en línea.

  • Publicar contenido regularmente en redes sociales y blogs destacando los aspectos únicos de Panza Verde.

Creando Experiencias Memorables

Meta 1: Elevar la Excelencia Culinaria

  • Curar menús estacionales con sabores locales e internacionales.

  • Organizar eventos culinarios y experiencias en la mesa del chef.

  • Mantener altos estándares de calidad alimentaria mediante capacitaciones regulares y controles de calidad.

Meta 2: Mejorar el Ambiente y la Atmósfera

  • Actualizar el diseño interior para combinar la elegancia clásica con toques contemporáneos.

  • Incorporar arte y cultura local en la decoración. 

  • Asegurar una iluminación, música y aroma óptimos para crear una experiencia inmersiva.

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Meta 3: Enriquecer el Compromiso Cultural

  • Organizar eventos culturales, exhibiciones de arte y presentaciones musicales.

  • Asociarse con artistas locales y organizaciones culturales.

  • Desarrollar programas educativos y talleres para los huéspedes sobre la cultura y tradiciones locales.

Servicio Ejemplar

Meta 1: Servicio al Cliente Superior

  • Realizar capacitación regular en servicio al cliente para el personal.​

  • Implementar un programa de recompensas para el personal basado en la retroalimentación de los clientes.

  • Introducir toques de servicio personalizados (por ejemplo, preferencias de los huéspedes, reconocimiento de ocasiones especiales).

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Meta 2: Experiencia de Huésped Sin Interrupciones

  • Simplificar los procesos de reserva y check-in/check-out.

  • Ofrecer servicios de conserjería para asistir a los huéspedes con sus necesidades.

  • Desarrollar una aplicación móvil para que los huéspedes gestionen sus reservas y solicitudes.

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Empoderamiento y Crecimiento del Equipo

Meta 1: Desarrollo Profesional

  • Ofrecer oportunidades regulares de capacitación y desarrollo.​

  • Establecer un programa de mentoría.

  • Animar al personal a asistir a conferencias y talleres de la industria.

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Meta 2: Fomentar un Ambiente de Trabajo Positivo

  • Reconocer y recompensar el desempeño sobresaliente de los empleados.

  • Promover la comunicación abierta y la retroalimentación dentro del equipo.

  • Organizar actividades y eventos de integración de equipo.

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​Meta 3: Fomentar la Creatividad y la Iniciativa​

  • Crear un sistema de sugerencias para que los empleados contribuyan con ideas.

  • Implementar reuniones trimestrales de innovación para generar nuevos conceptos.

  • Apoyar y financiar proyectos liderados por empleados que estén alineados con los objetivos de la empresa.

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